Neben der Relevanz und der Entfernung zum Suchenden ist der Ruf eines Unternehmens entscheidend für das Ranking dieses Unternehmens in den lokalen Suchergebnissen.
Warum ist das so?
Entscheidungen, die Menschen jeden Tag treffen, werden oft abhängig gemacht von dem, was andere im WEB über bestimmte Produkte/Firmen/Dienstleistungen sagen: 60% der Konsumenten sagen, dass die Sterne-Bewertung das wichtigste Entscheidungskriterium ist und 87% der Konsumenten würden einem Geschäft mit wenigen Bewertungen keine Beachtung schenken.
Das bedeutet:
will ich mich als Unternehmen von der besten Seite zeigen und meinen guten Ruf behalten oder sogar verbessern, muss ich die Anzahl der Rezensionen, den Bewertungsdurchschnitt und die Aktualität der Bewertungen im Griff behalten.
Genau das kann die Feedback Card
Diese Feedback Card übergebe ich als Unternehmer nach einer Dienstleistung, Beratung, Kauf u.ä. dem Kunden und bitte ihn, mir/dem Unternehmen ein Feedback zu geben und mache ihn auf die ggf. damit verbundene Prämie/Werbegeschenk aufmerksam.
Der Kunde scannt mit seinem Handy den QR-Code und wird auf Ihre Feedback Website weitergeleitet.
Klickt der Kunde den grünen Smiley, wird er direkt auf die Google My Business Seite in das Bewertungsfeld weitergeleitet und kann seine Bewertung abgeben. Ein sehr einfaches, bequemes und schnelles Hinführen zur Bewertungsseite des Unternehmens. Der Kunde braucht nicht lange suchen!
Klickt der Kunde den roten Smiley, so gelangt er auf das Kontaktformular, wo er seine Kritik äußern kann.
Diese Kritik wird nicht publiziert, sondern geht nur als Mail an den Unternehmer; eine Zuordnung zu mehreren Standorten ist möglich.
So gelangen mehr, positivere und aktuelle Bewertungen auf die Google Seite des Unternehmens und der Unternehmer kann auf Basis der Kritiken Verbesserungen vornehmen, ohne dass diese Kritiken sofort bei Google zu sehen sind. Zusätzlich steigert er die Zugriffe/Traffic und erhöht die Relevanz bei Google.
Dieses Feedbackformular kann darüber hinaus auch auf der Unternehmenswebseite, verlinkt, in Printprodukten, Flyern oder in anderen Formen beworben werden.
